台灣保險產業消費者研究報告：線上保險商品市場前景可期
保險科技公司 IXT 最新數據顯示 逾四成受訪者有意透過網路投保
跨國保險科技公司 IXT 近日發布台灣保險產業消費者研究報告，揭露最新市場趨勢和網路保險商品之前景。2022 下半年，台灣金管會開放申請純網路保險（純網保）牌照，期加速產業創新轉型，並回應新型態消費者需求。本報告有助保險業者及生態系夥伴搶佔關鍵商機，為即將正式展開的純網保新紀元鋪路。
IXT 總經理林書羽表示：「過去兩年來，台灣保險產業在疫情推動下積極走向數位化，而全球社經環境的快速變動，亦以前所未有的速度催生多元保險需求。今年我們看見許多保險業者回應政府政策，投注更多資源發展純網保及網路保險商品，擴大生態系觸角，力求為數位時代下的消費者提供更友善的服務及更完善的保障。我們也很榮幸在政策發布後，持續與多家海內外業者進行交流與評估相應規劃；由衷期待 2023 年能攜手第一批純網保公司和生態系夥伴，為在地市場帶來新氣象。也希望本次報告有助業者一窺台灣消費者輪廓和網路投保行為趨勢，播下商品創新的種子。」
本報告重點結果包含：
- 消費者最偏好使用的溝通管道為通訊軟體和社群媒體，呼應數位時代下蓬勃發展的線上溝通形式。
- 逾八成的受訪者曾於過去一個月內進行線上購物，顯示透過數位管道購買保險產品的潛在機會。
- 受訪者最偏好於線上投保的商品為汽車險（12.9%）、醫療險（10.8%）和意外險（9.7%）。
- 超過四成的受訪者會利用網站或應用程式，從保險公司或生態系中的其他銷售管道購買保險。
- 針對保險公司使用個資提供客製化商品建議，有近五成受訪者抱持中立態度。
- 消費者購買保險產品時，首要考量為 (1) 更完善的保障、特別新穎或獨特的保障範圍、(2) 可靈活搭配多種保險商品、(3) 品牌聲譽以及 (4) 保費價格。
欲瞭解更多資訊，歡迎下載完整報告。