台灣保險產業消費者研究報告:線上保險商品市場前景可期
保險科技公司 IXT 最新數據顯示 逾四成受訪者有意透過網路投保
跨國保險科技公司 IXT 近日發布台灣保險產業消費者研究報告,揭露最新市場趨勢和網路保險商品之前景。2022 下半年,台灣金管會開放申請純網路保險(純網保)牌照,期加速產業創新轉型,並回應新型態消費者需求。本報告有助保險業者及生態系夥伴搶佔關鍵商機,為即將正式展開的純網保新紀元鋪路。
IXT 總經理林書羽表示:「過去兩年來,台灣保險產業在疫情推動下積極走向數位化,而全球社經環境的快速變動,亦以前所未有的速度催生多元保險需求。今年我們看見許多保險業者回應政府政策,投注更多資源發展純網保及網路保險商品,擴大生態系觸角,力求為數位時代下的消費者提供更友善的服務及更完善的保障。我們也很榮幸在政策發布後,持續與多家海內外業者進行交流與評估相應規劃;由衷期待 2023 年能攜手第一批純網保公司和生態系夥伴,為在地市場帶來新氣象。也希望本次報告有助業者一窺台灣消費者輪廓和網路投保行為趨勢,播下商品創新的種子。」
本報告重點結果包含:
- 消費者最偏好使用的溝通管道為通訊軟體和社群媒體,呼應數位時代下蓬勃發展的線上溝通形式。
- 逾八成的受訪者曾於過去一個月內進行線上購物,顯示透過數位管道購買保險產品的潛在機會。
- 受訪者最偏好於線上投保的商品為汽車險(12.9%)、醫療險(10.8%)和意外險(9.7%)。
- 超過四成的受訪者會利用網站或應用程式,從保險公司或生態系中的其他銷售管道購買保險。
- 針對保險公司使用個資提供客製化商品建議,有近五成受訪者抱持中立態度。
- 消費者購買保險產品時,首要考量為 (1) 更完善的保障、特別新穎或獨特的保障範圍、(2) 可靈活搭配多種保險商品、(3) 品牌聲譽以及 (4) 保費價格。
欲瞭解更多資訊,歡迎下載完整報告。